GOOID | Di dunia yang sangat digital saat ini, memiliki koneksi internet yang andal sangatlah penting. Dari bekerja hingga bermain dan segala sesuatu di antaranya, internet telah menjadi bagian integral dari kehidupan kita sehari-hari. Sayangnya, ketika kita terlalu bergantung pada sesuatu, akan ada saatnya penyedia layanan broadband gagal memenuhi ekspektasi pelanggan. Pelanggan telah lama menghadapi layanan pelanggan yang buruk, waktu tunggu yang lama, gangguan layanan, dan kurangnya keandalan dari penyedia internet mereka. 

Dengan begitu banyak penyedia broadband yang bersaing, pelanggan mempunyai pilihan kepada siapa kami memberikan uang hasil jerih payah kami. Berikut ini adalah penyedia layanan broadband terburuk: 

Sky adalah salah satu raksasa internet di AS dan merupakan bagian dari kerajaan Rupert Murdoch. Pelanggan mereka sering mengeluh tentang waktu tunggu yang lama dan layanan pelanggan yang buruk. Biaya pengaturannya tinggi dan layanannya mahal jika Anda tidak menggabungkannya dengan layanan TV. Mereka juga dikenal menaikkan harga setelah masa kontrak awal berakhir. Ada pesaing lain dengan harga lebih agresif dan paket lebih baik. 

BT adalah nama besar di pasar broadband, namun cenderung kurang fleksibel. Mereka diketahui menaikkan harga saat kontrak Anda berakhir, yang membuat pelanggan merasa frustrasi. Layanan mereka cenderung lebih mahal dibandingkan penyedia lain dan terlalu mudah untuk terikat kontrak 18 bulan. Kualitas layanan pelanggan BT telah menurun dalam beberapa tahun terakhir, sehingga pelanggan harus menunggu untuk berbicara dengan perwakilannya. Bagi kebanyakan orang, BT adalah pilihan yang buruk untuk broadband. 

TalkTalk dikenal menawarkan penawaran rendah untuk layanan mereka, tapi itu tidak selalu menjadikan mereka pilihan yang baik. Router mereka tidak memiliki jangkauan, terutama untuk rumah besar dengan banyak ruangan, sehingga koneksi Anda tidak stabil. TalkTalk memiliki reputasi layanan pelanggan yang buruk dengan waktu tunggu yang lama, penasihat pusat panggilan yang tidak mendapat informasi, dan masalah penagihan. 

Virgin Media menawarkan banyak layanan, namun cenderung lebih mahal dibandingkan penyedia lainnya. Mereka memang memiliki penawaran waktu terbatas secara rutin, tetapi jika Anda menunggu terlalu lama, kesepakatan tersebut akan hilang. Meskipun mereka memiliki kecepatan luar biasa dan pengunduhan yang benar-benar tidak terbatas, kecepatan pengunggahannya masih jauh dari yang diinginkan. Bagi mereka yang bukan pengguna internet berat di rumah, biayanya bisa mahal dan memiliki kebijakan biaya pembatalan yang ketat. 

Menemukan layanan broadband yang andal bisa menjadi permainan coba-coba yang membuat frustrasi. Ketika penyedia layanan menaikkan tarif bulanan dan menambahkan biaya tak terduga, pelanggan menjadi tidak sabar. Penyedia layanan internet yang baik akan memberikan kecepatan kepada pelanggan mendekati kecepatan yang diiklankan, menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat, dan menawarkan keandalan yang tinggi dalam hal layanan. Jika penyedia layanan Anda tidak melakukan hal tersebut, maka inilah saatnya beralih ke perusahaan yang dapat melakukan hal tersebut.